Menjadi manajer tim digital marketing adalah tantangan yang tak pernah sama setiap harinya. Tim yang terdiri dari beragam karakter dan keahlian—ada yang ahli SEO, fokus di konten, atau berkutat dengan dashboard iklan—membuat peran ini serasa memimpin pasukan dengan senjata masing-masing.
Salah satu pelajaran awal yang sangat penting: kenali kekuatan dan kelemahan tim. Di awal perjalanan, pembagian tugas dilakukan secara merata, tanpa mempertimbangkan kecocokan atau minat. Hasilnya? Banyak pekerjaan tak maksimal dan berakhir dengan revisi. Tapi begitu mulai mengenal lebih dalam masing-masing anggota, menyesuaikan tugas dengan keahlian mereka, produktivitas meningkat drastis.
Tanpa tujuan yang jelas, tim seperti kapal tanpa arah. Maka mulai diterapkan target-target spesifik, terukur, dan realistis—baik mingguan maupun bulanan. Kerangka kerja seperti OKR menjadi panduan penting. Dengan itu, semua anggota tim memahami arah, tahu peran masing-masing, dan bisa mengevaluasi progres secara konsisten.
Namun arah saja tidak cukup. Komunikasi yang terbuka dan konsisten menjadi pondasi utama. Di masa awal, miskomunikasi sering terjadi. Proyek molor, ekspektasi tak terpenuhi. Sejak itu, mulai dibentuk rutinitas check-in mingguan, dan digunakan tools seperti Slack dan Trello untuk menyelaraskan pekerjaan. Hasilnya, suasana kerja lebih terbuka dan kolaboratif.
Sesi brainstorming menjadi salah satu momen yang ditunggu-tunggu. Di sinilah kreativitas tim tumbuh. Tak ada ide yang terlalu gila untuk diutarakan. Justru dari sana sering muncul kampanye yang paling sukses. Memberi ruang untuk inovasi dan eksperimen menjadi kunci. Bahkan kegagalan pun tak dianggap bencana, melainkan pelajaran berharga.
Dalam prosesnya, penting juga untuk memberikan feedback yang membangun. Kritik bukan untuk menjatuhkan, tapi untuk tumbuh. Begitu pula dengan apresiasi—pengakuan atas hasil kerja sekecil apa pun mampu meningkatkan semangat tim secara signifikan.
Seiring waktu, semakin terlihat bahwa data adalah fondasi dari semua keputusan. Tak lagi mengandalkan perasaan atau asumsi, melainkan angka, metrik, dan hasil konkret. Semua anggota tim diajak untuk terbiasa membaca data dan menjadikannya dasar evaluasi serta perencanaan.
Terakhir, pengembangan diri adalah sesuatu yang tak bisa diabaikan. Dunia digital marketing terus berubah, dan tim perlu terus belajar. Diberikan akses ke pelatihan, webinar, dan berbagai sumber belajar lainnya menjadi investasi yang sangat berharga untuk jangka panjang.
Saat melihat tim yang solid, saling mendukung, dan mampu tumbuh bersama, semua upaya itu terasa terbayar. Mengelola tim digital marketing bukan soal mengatur, tapi soal membimbing, mendengar, dan menciptakan ruang yang memungkinkan setiap anggota berkembang.
Kadang, tantangan datang bukan dari dalam tim, melainkan dari luar—dari perubahan algoritma media sosial, perubahan tren perilaku konsumen, atau shifting besar dalam strategi perusahaan. Di titik inilah pentingnya membangun ketahanan mental dan fleksibilitas dalam tim. Bukan hanya sekadar menyusun ulang rencana, tapi juga menanamkan mindset bahwa perubahan adalah bagian dari proses. Dalam setiap rapat, selalu ditekankan: bukan siapa yang paling pintar yang bertahan, tapi siapa yang paling cepat beradaptasi.
Dalam beberapa situasi, harus dihadapi pula kondisi di mana hasil kampanye tidak sesuai ekspektasi. Pernah suatu waktu, tim menghabiskan berminggu-minggu menyusun kampanye peluncuran produk baru. Semua data mendukung, visual menarik, copywriting sudah diuji—tapi hasilnya biasa saja. Alih-alih menyalahkan satu sama lain, yang dilakukan justru retrospektif terbuka. Dicari akar permasalahannya, dipetakan ulang prosesnya, dan dari situlah muncul strategi baru yang akhirnya lebih berhasil.
Mengelola tim juga berarti menjaga semangat kerja. Ada momen-momen ketika tekanan datang bersamaan—deadline ketat, target besar, dan situasi personal anggota tim yang mempengaruhi performa. Di momen seperti itu, seorang manajer bukan hanya pemimpin, tapi juga pendengar. Sederhana saja, kadang cukup dengan menyediakan waktu lima menit untuk bertanya, “Kamu butuh bantuan?” atau “Apa yang bisa aku lakukan supaya kamu bisa kerja lebih tenang?”
Semua itu mengajarkan bahwa empati bukan kelemahan dalam kepemimpinan, justru kekuatan. Ketika anggota tim merasa dipahami dan didukung, mereka akan memberikan lebih dari sekadar hasil kerja—mereka memberikan komitmen.
Menjadi manajer dalam dunia digital marketing bukan soal gelar atau posisi di struktur organisasi. Itu soal bagaimana membimbing tim untuk tumbuh, memberi ruang bagi kreativitas, menjaga ritme kerja, dan terus menyesuaikan arah di tengah dinamika digital yang cepat berubah.
Karena pada akhirnya, keberhasilan bukan hanya dilihat dari metrik dan ROI, tapi juga dari budaya kerja yang sehat, tim yang solid, dan rasa bangga atas proses yang dijalani bersama.
